Um eine schnelle und strukturierte Bearbeitung zu gewährleisten, nutzen wir ein zentrales Ticketsystem.
Supportanfrage erstellen
Bitte erstellen Sie Ihre Anfrage direkt über unser Ticketsystem. Dort können Sie Ihr Anliegen beschreiben und alle wichtigen Informationen hinzufügen. Unser Team wird Ihre Anfrage anschließend prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Vorteile unseres Ticketsystems
- Schnelle und strukturierte Bearbeitung Ihrer Anfrage
- Übersicht über den aktuellen Status Ihres Tickets
- Direkte Kommunikation mit unserem Support-Team
- Dokumentation aller bisherigen Anfragen
Hinweise zur Anfrage
Damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Betroffene Webseite oder Funktion
- Zeitpunkt des Auftretens
- Falls möglich einen Screenshot
Bearbeitungszeit
Supportanfragen werden in der Regel innerhalb kurzer Zeit bearbeitet. Je nach Umfang der Anfrage kann die Bearbeitung variieren.